【新民网·最新报道】“这旅行社实在欺人太甚，出发前说好的‘轻奢’、‘私家小团’完全变成了‘行’！”日前，市民王女士向新民晚报新民网记者反映，自己在飞猪平台上的斑马旅游上海歌晨专营店为家人报名了总额86508元的迪拜游，没想到从落地第一天，就遇到了糟心事儿。
2月8日，王女士一行三人到达目的地迪拜后，开始在凯悦酒店办理入住。“一上来就属马的今年多大遇到问题，酒店工作人员不让我们入住，”王女士表示，在导游张先生的协调下，经过一个多小时，她们才能够入住。“张导游告诉我们，由于方面的原因，通过和旅行社电话联系，酒店才同意我们入住。”
一波未平一波又起，拿到钥匙的王女士一开门后傻了眼，“在出发前旅行社告诉我们入住的是‘双人床+加床’，只有极端情况才会发生‘大床房+加床’，这极端情况就被我碰到了。”原来，由于房间空间较小，并不能在大床旁平行加床，所以就在房门边上摆了张床。“连张导游都看不过去，对我们说这条件太差了。”王女士说。
经历了糟心一夜，王女士一行开始了白天的游玩。“旅行过程中，我们发现，张导游原来不是‘导游’，就是个把我们拉到东拉到西的司机！”王女士告诉记者，张导游就负责开车，对于景点的介绍，当地风土人情以及相关背景一问知。王女士直言，“这不就是我们自己瞎玩嘛？和网站上号称的‘私家小团’完全搭不上边。”
王女士算了笔账，“如果我在飞猪平台上自行预订同样时段的酒店，三个人总价才43000多元，和旅行社给出的总价相差17000多元。”王女士也把景点游玩的费用与机票算了出来，分别为9000多元和18000多元，“那是不是说，剩下的都应该是导游的支出？难道我付了这些钱仅仅就值个司机？”
面对王女士的质疑，斑马旅游上海歌晨专营店工作人员表示，对于王女士在酒店遇到的问题，愿意给出5000元的“情感赔偿”，并强调“此赔付只针对酒店以及她出行前对于价格的质疑”。今日（2月14日），记者也就此事致电斑马旅游上海歌晨专营店的工作人员，对方告诉记者，王女士目前在与其沟通中。关于她提到的“导游变司机”，工作人员表示，像迪拜这样的远途游，导游更偏重司机的工作，“我们一般称为‘司导’，也就是司机加导游，因为开车的工作更重一些。”
截至发稿时，王女士告诉记者，旅行社也就导游问题向其了解情况，并表示会向上级汇报。“下一步我会再向飞猪平台和旅游局反映情况，希望能得到一个合理的说法。”（新民晚报新民网记者 董怡虹）