12月4日,马蜂窝旅游 2020地球发现者大会在举办,马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡在会上发布北极星攻略品牌。与现有的旅游内容形态不同,北极星攻略指向极致的旅游攻略,它用更加系统化、结构化的攻略内容,提供及时、新鲜的旅行玩乐信息。在资讯泛滥的时代,帮助游客节省时间、提升旅游消费决策的效率,为游客搭建从发现到抵达所需的一站式旅游信息岛。
从短视频平台到微博再到朋友圈,今天的旅游信息纷扰繁复。在疫情的冲击下,旅游从业者似乎刚刚完成第一步:在线下旅游体验一度失守之际,将繁芜丛杂的旅游内容撒向社交,让碎片化的信息在各类渠道遍地开花——种草向的内容几乎失去了门槛。
但被种草之后,游客最想了解的诸如怎么玩、高性价比产品等信息,才是帮助游客实现旅行的必要信息。这一真正有价值的问题需要更好地被解决:种草之外,什么样的内容既能游客灵感,又能成为游客旅行前后的攻略工具?什么样的攻略,才能让游客免于耗费大量精力与时间?
与其它以停留时长为主要KPI的内容载体不同,北极星攻略将为游客节省时间作为第一要义,期望帮助用户以快的速度获取旅行所需的全面信息,并高效完成旅行计划。
在2020地球发现者大会上,陈罡分享了他在疫后的中国澳门之行。陈罡提到,内地往返澳门的政策现在已经发生了很大变化,前往澳门需要两证两码才可通过:港澳通行证和签注,7天内核酸检测阴性证明;澳门健康码,以及健康申报码。签注办理流程也与疫情前大有不同。疫情加大了旅游信息差,旅游攻测试我的另一半略必须第一时间为游客弥补这样的信息不对称,把攻略做到极致,让游客放心,为游客省时。
相比大量杀时间的碎片化信息,游客更需要能够省时间的工具。比如,在马蜂窝的澳门攻略中,不再是一篇传统的长图文,而是将攻略分为《第一次去澳门》、《澳门小众秘境》、《玩转澳门嘉年华》、《澳门漫步指南》等针对不同玩法的系统化、结构化攻略。攻略中将当季最新的内容以近期限定精彩体验的方式提供给用户,让用户了解正在和即将在澳门开展的冬日嘉年华、圣诞节市集等信息,为游客提供一站式的内容和产品服务。
无论疫情是否发生,在行浪潮兴起的旅游市场上,个性化、多元化的旅行需求已蔚然成风。每一位个体都希望自己是的旅行家,旅游攻略的细分程度及专业与否,直接决定了旅行品质。
在这一趋势下,大到行程规划,疫后出入境政策,小到哪里拍照更美,如何预约门票等,所有信息都关乎旅行体验,也更需要专业的整合、总结和验证。
在2020地球发现者大会上,马蜂窝高级副总裁于卓表示,北极星攻略的专业度与准确度,来自三方共建的内容创作模式。首先,马蜂窝专业的攻略团队基于旅游大数据,对内容进行深度的结构化和系统化,洞察用户的真实需求,力求通过攻略解决用户旅行中的全部痛点。在内部攻略团队之外,还有马蜂窝社区体系中的众多蜂首(马蜂窝旅游APP每日开机海报里的蜂首游记创作者)、笔记达人、指人及部分核心创作者,以及与马蜂窝长期保持深度合作的各地旅游局等机构,都为北极星攻略提供了强大的支持和专业保障。
最重要的是, 陈罡说,北极星攻略是无限更新的,它不仅是简单的信息整合,而且随时在被验证,进而完成更新。我们的当地用户和游客对攻略的修订和纠错,都确保了攻略的准确性。
马蜂窝一直以来都是中国游客心中首选的攻略品牌,从早期以时间线形式展示游记的旅游社区,到以目的地为维度进行信息结构化的首创之举,再到承载图文、短视频和直播的内容+交易平台,马蜂窝一直在推动在线旅游内容的发展。
在过去20年的飞速发展中,中国旅游业的交易链条经历了从线下渠道,到传统电商,再到新型内容电商的跳。
2020年3月,中国旅游研究院发布在线旅游资产指数(TPI),依托中国旅游研究院的学术和在线旅游平台的大数据优势,为旅游业的线上化内容提供了首份行业测评体系,目的地、景区等旅游经营者们也深刻感受到旅游内容数字化运营的重要性。
疫情之后,产业链的需求端和供给端都发生了变化。游客的需求从传统的跟团游,到逐步成为市场主流的行,年轻游客越来越注重旅游体验的个性化和多元化。与之同步的,是旅游供应链上产品设计越来越强调个性和创新,旅行经营者们开始重视场景化营销和私域流量的积累。
北极星攻略不仅是马蜂窝旅游攻略的全新升级,更是马蜂窝在旅游内容领域的又一次全新的探索。这不仅为游客提供了按图索骥的图,也为供应链提供了直达潜在消费群体的。以深度结构化的旅游攻略为轴,一个全新的旅游业增长模型正在被建立。