郑伊健和梁咏琪
国庆期间,因某地图错误提示柯岩风景区不营业,致使景区游客接待量受影响,而记者事后向景区了解到,其实柯岩景区并没有和任何地图有合作。
眼下,包括百度地图、地图和腾讯地图等手机地图在内,均纷纷布局景区细分市场。比如地图发布了智慧景区平台,宣布其功能向景区免费;百度地图事业部总经理李莹也在接受某采访时表示,百度也已经对地图产品进行了升级,希望通过AI(人工智能)赋能地图。
据了解,地图在智慧景区领域展开布局。在腾讯携手云南发布首个省级全域旅游智慧平台“一部手机游云南”后,地图强势发力。地图完成战略升级后,希望在旅游领域能有所作为:通过一张地图连接景区和用户,帮景区提升管理能力,为用户提供更好的出游体验。
今年8月,和河南省旅游局合作,为云台山景区提供智慧景区建设解决方案。云台山成为地图智慧景区首个“样板”上线万人次。云台山景区还基于智慧景区平台打造了全域旅游大数据中心;通过地图管家工具了360多个景区地点信息,发布多条营销信息到达地图上。
而百度地图更为强调AI技术。百度地图事业部总经理李莹在接受某采访时表示,百度已经对地图产品进行了升级,希望通过AI(人工智能)赋能地图。
首先在手机端上打开地图“云台山一键智慧游”。屏幕最上方是动态的云台山宣传视频展示,紧随其后的是“景区通知”,最新一条消息发自9月21日,内容为云台山门票降价。景区介绍内容之下,就是试水景区导览业务最吸睛的一个项目——“一键智慧游”地图。
点开后,页面跳转至云台山的手绘地图。游客可以通过选择地图下方的各个菜单,查看景区内的景点、停车场、售票处、餐厅、购物点、卫生间、乘车点、医务室……甚至还有和旅拍党们必备的拍照点。此外,还在“一键智慧游”中提供了“玩法”服务,用户可以查看和参考多款一日游、两日游或三日游产品的线及行程指南。按照用户体验的角度来说,的“一键智慧游”是把游客需要的即时性内容融入了一张手绘地图上,把自己当做一本可以更新的“攻略书”。
不过这份手绘地图也存在一些小问题,比如用户是自驾到景区,必须先用地图到景区,再切换至“一键智慧游”;用户的定位暂时不出现在手绘地图上,游客确定自己的就需要切换地图。
再来看百度地图。搜索并进入云台山景区,最吸引人的就是AR景点展示。用户通过点击,就可以观看云台山各个景点360°的全景照片,移步换景,身临其境。
百度相关工作人员告诉钱报记者,百度还借助人工智能推出了“小度助手”的旅游助理版,可以为用户提供当地的旅游资讯,还可以查看返回酒店的交通方案。
不过,百度在AR地图技术上的成熟,并不代表它没有进步空间。以云台山为例,用户可能会关注的厕所地址、购物点地址等服务信息就没有在AR地图上表现出来;另外,游客的点评和互动、景点的通告与反馈也无法通过一份AR地图展现。
的智慧导览放在各景点的具体介绍内,用户点开图标,再点击左边的播放键,即可收听语音解说。不仅对景点配套进行了补充,还加入了建造背景、人文历史、当地传说等内容。
就云台山项目,的旅游地图不能实现结合用户实时移动地理,进行实时导览功能;而百度地图在旅游景区公共设施信息服务、游客的点评互动等信息都被放在了AR地图之外,未能实现快速查询。
金涛认为,从旅游需求来说,两种地图都为景区和游客提供了便利。百度侧重于实时导览,侧重于公共设施信息服务。
金涛从用户角度给出了自己的,“的旅游地图可继续发挥优势,加强智慧景区合作建设,在公用设施信息服务上进一步加强,比如提供停车场车位空闲数量,以便更好满足游客自驾需求,它最好还要结合用户实时移动地理进行实时导览功能建设;而百度地图则要加强景区合作,进一步增加景区覆盖,且在旅游景区公共设施信息服务上要继续课,比如需要为用户提供更便捷直观的查询入口。”(叶晨 鲁佳)
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