据7月29日电根据全国31个省区市及新疆生产建设兵团旅游质监执法数据,旅行社、景区、购物位列2015年上半年全国投诉9198件旅游投诉的“前三甲”。
国家旅游局29日公布的数据显示,根据全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团旅游质监执法机构在旅游质监与投诉管理系统中填报及的《旅游质监机构处理投诉工作统计表》及行政执法情况,2015年上半年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉9198件,立案调查7706件,结案7259件,结案率为94.2%。数据显示,上半年经各级旅游质监执法机构调解,旅行社共赔偿投诉游客金额1048.087万元,其中境内游理赔512.1958万元,出境游理赔535.8313万元,入境游理赔0.06万元。